人手不足でいろいろなところに影響が

地震や西日本豪雨のせいでネット回線がつながらない状態に

先日、2日間ほどネットが不通となりました。

某インターネット回線なのですが大阪北部地震以降不具合が生じているらしいです。ただ地震以降、ネット回線は生きていました。西日本豪雨以降に止まったのでどちらかというと西日本豪雨の影響が大きかったのでしょうか。

とにかく電話しても全くつながらない状態が続きました。電話の自動音声では「webからもアクセスできます」とネットに振り替えようとしますが、そのネットがつながらないっつーの、という状態です。

別の回線でアクセスしても障害情報は出ていないのに大規模に通信障害が出ていたようです。

なんとか偶然電話がつながったので電話が切れないように慎重に状況を伝え、対応してもらうことにしました。しかし日付は決まったものの時間指定ができないため一日家にいないといけませんでした。

結局夕方6時にモデム交換での対応となりました。おそらく人手が足りない影響だと思います。結構お怒りのお客様が多いとおっしゃっていました。うちは温厚なのでまったくそんなそぶりをしませんでした。というか速度1M制限の無料回線なので激怒するのも恥ずかしいです。しかもいまどき1Mというサービスがあること自体驚き。

人手不足によりいろいろなサービスの品質が低下する可能性もありそうです。

深刻化すると突発的な大規模修理や修理回数の増加などが考えられます。特に自宅訪問系のサービスなどは時間の予定が立てにくくなるかもしれません。そうなると連鎖的に他への影響もあるかもしれません。

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